1. Validation de commande

Après réception de votre commande, vous recevrez une facture indiquant les poids réels ainsi que le montant définitif par courriel. La livraison sera validée uniquement après réception du règlement.

2. Disponibilité des produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité.

3. Adresse de livraison

Nous effectuerons la livraison à l’adresse indiquée lors de la création de votre compte. En cas de changement d’adresse, il est de votre responsabilité de mettre à jour vos informations dans votre compte. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs liées à une adresse incorrecte ou non mise à jour.

4. Livraison sans surveillance

Si vous nous demandez de laisser une livraison sans surveillance à votre adresse, ou si vous choisissez de ne pas être présent pour réceptionner votre commande, nous déclinons toute responsabilité en cas de problème pouvant survenir.

Cela inclut notamment le vol, la falsification, la contamination ou toute altération liée à un changement de température concernant les produits nécessitant une conservation au frais ou congelée.

5. Zones de livraison et responsabilité

Certaines localisations peuvent être inaccessibles au transporteur. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer ou si la livraison est retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pourrons être tenus responsables des désagréments ou pertes occasionnés.

Notre responsabilité est strictement limitée au montant des produits incorrectement livrés ou non livrés.

6. Vérification des produits

Vous devez inspecter les produits dès que possible après la livraison et nous informer rapidement de tout défaut constaté.

Un produit de remplacement pourra être proposé après réception d’une photo du produit concerné. À défaut, notre responsabilité sera limitée conformément aux présentes conditions.

7. Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par virement bancaire et QR Code.

Pour les livraisons à Phuket, le paiement en espèces est accepté à la livraison.

8. Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification ou d’annulation de commande doit impérativement être effectuée avant 08h00 le jour de la livraison.

9. Cas de force majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’événements indépendants de notre volonté, incluant notamment :

• Incendie
• Inondation
• Grèves
• Émeutes
• Accidents
• Perturbations énergétiques
• Troubles civils
• Actes de terrorisme ou de guerre
• Panne d’équipement
• Problèmes de circulation routière

10. Protection des données personnelles

Nous recueillons, traitons, stockons et transférons vos données personnelles conformément à la législation et à la réglementation thaïlandaises applicables en matière de protection des données.

Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte ou dommage lié aux données, sauf dans les cas strictement prévus par la loi.

Rien dans les présentes conditions ne limitera notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence, d’une rupture de contrat ou d’un manquement à une obligation légale.

Aucune disposition ne limite vos droits statutaires. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez contacter votre bureau local de la Commission de protection des consommateurs.

11. Sécurité du compte

Veuillez conserver votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de toutes les activités et commandes effectuées via votre compte.

Si vous pensez qu’une tierce personne connaît votre mot de passe, vous devez le modifier immédiatement depuis votre espace client.